Aviso de Privacidad Integral

1. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Crear y administrar su perfil de usuario
• Gestionar y operar el sistema NP Neopoliza
• Administración de cartera para agentes, brokers, promotores y aseguradoras
• Procesar pagos y facturación del servicio
• Brindar soporte técnico y atención a clientes
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Secundarias (opcionales)

• Mercadotecnia y publicidad sobre productos o servicios relacionados
• Prospección comercial
• Envío de encuestas y mejoras de experiencia

En caso de no consentir el uso de sus datos para finalidades secundarias, indíquelo marcando la(s) casilla(s) correspondiente(s) al registrarse o enviando solicitud a .

La negativa a estas finalidades no será motivo para negar el servicio principal.

2. Datos personales recabados

Para cumplir con las finalidades anteriores, recabaremos:

• Nombre completo
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Fecha de nacimiento
• Domicilio
• Teléfono particular y celular
• Correo electrónico
• Datos de facturación
• Datos de pago (en su caso, a través de BBVA Openpay)
• Datos técnicos de acceso (IP, tipo de navegador, sistema operativo)

En caso de que agentes o usuarios registren datos de terceros (por ejemplo, clientes finales), usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de dichos terceros y que se obliga a cumplir con la LFPDPPP.

3. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• BBVA México, S.A., a través de su servicio Openpay, para procesar pagos electrónicos
• Proveedores de servicios en la nube y hospedaje web (ej. AWS, Google Cloud, Microsoft Azure) para operación del sistema
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que el receptor asume las mismas obligaciones de protección que establece la legislación mexicana.

4. Medidas de seguridad

NP Neopoliza implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información:

• Cifrado de contraseñas y datos sensibles
• Conexiones seguras HTTPS
• Acceso restringido al personal autorizado
• Respaldos periódicos en entornos seguros
• Contratos de confidencialidad con proveedores y personal

5. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando su solicitud a , incluyendo:

• Copia de identificación oficial vigente
• Descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer
• Tiempo de respuesta: 10 días hábiles a través del mismo medio electrónico.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos enviando solicitud a . La revocación puede implicar que no podamos seguir prestando el servicio contratado.

7. Limitación del uso y divulgación

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a o registrándose en el Registro Público de Usuarios de CONDUSEF.

8. Tecnologías de rastreo

Usamos cookies, web beacons y herramientas analíticas (como Google Analytics y Meta Pixel) para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Analizar métricas de uso
• Personalizar la experiencia del usuario

Puede deshabilitar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

9. Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse por:

• Cambios legales
• Actualización de servicios
• Nuevas prácticas de privacidad

Se notificará mediante publicación en neopoliza.com y, en caso de cambios sustanciales, por correo electrónico a usuarios registrados.

10. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido este aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.